La política de reservas de The Terramonti House  By Cancino  tiene como objetivo garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes, asegurando un espacio cómodo y seguro para todos. 

               A continuación, se detallan nuestras políticas de reservas:

• Reservas previas: Para garantizar una experiencia satisfactoria, recomendamos que nuestros clientes realicen una reserva previa antes de su llegada al restaurante en caso de que deseen una decoracion o montaje de mesa par auna fecha especial. Las reservas solo se  reciben con decoración ya que por lo general tenemos disponivilidad de mesas en la mayoria de los casos dichas reservas se reciben por via whatsapp al numero 312-494-0827; cabe  resaltar que no se permiten decoraciones externas en el establecimiento .

• Promocion 💗Amor & Amistad 💗 :  Actividad valida en  local The Terramonti House By  Cancino ubicados en San Gil, República de Colombia desde el dia 16 de septiembre al 30  del 2024 unicamente para reservas de amor y amistad (Parejas o destapes de amigo secreto) . La promoción es unica y exclusivamente para los clientes que ordenen cenar en el establecimiento mostrando la publicación activa en nuestra red social instagram      (@terramonti ); La promoción no admitirá cambios , adiciones y/o modificaciones, ni podrá ser canjeada en otras fechas y/o dinero en efectivo . importante mostrar la Imagen de referencia.  Promoción a cargo de The Terramonti House By  Cancino. 

• Confirmación de reservas: Para confirmar una reserva previa en el establecimiento es importante enviar los datos de la reserva los cuales se envian por via whatsapp y enviar al mismo; El baucher de pago de la reservacion. Le recomendamos que revise cuidadosamente los detalles de su reserva y nos notifique de cualquier cambio o corrección que deba hacer.

• Capacidad: El restaurante tiene una capacidad máxima de 65 comensales. Para grupos familiares, empresas, cumpleaños, matrimonios y mas.... , le recomendamos que haga su reserva con al menos dos semanas de anticipación segun la cantidad de personas  para que podamos preparar adecuadamente su mesa tener la disponivilidad y asegurarnos de que tenga una experiencia agradable en nuestro restaurante.

• Llegadas tardías: Si llega tarde a su reserva, haremos todo lo posible por esperarlo. Sin embargo, si llega más de 15 minutos tarde sin notificar al restaurante, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y asignar su mesa a otro cliente y/o en su debido caso cobrar una penalidad por llegada tarde que puede variar segun la cantidad de personas y tiempo de espera de nuestro personal para atender su servicio.

• Cancelaciones: Si necesita cancelar su reserva, le pedimos que nos informe lo antes posible. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetas a cargos por cancelación. , le recomendamos que nos notifique lo antes posible para que podamos ofrecer su mesa a otro cliente .

• Política de No-Show: Si no se presenta a su reserva sin previo aviso (24 hrs),  nos reservamos el derecho de devolucion;  

                  Si no puede asistir a su reserva, por favor, háganoslo saber con la mayor antelación posible para que podamos acomodar a otros clientes.

• Modificaciones de la reserva: Si necesita realizar cambios en su reserva, como aumentar o disminuir el tamaño del grupo o modificar la hora de la reserva, le pedimos que nos notifique lo antes posible, recuerde que estos cambios estan sujetos a valores adicionales. Haremos todo lo posible para acomodar sus solicitudes, pero le pedimos que tenga en cuenta que no siempre es posible hacer cambios de última hora.

• Reservas para eventos especiales: Para reservas de eventos especiales, como bodas, reuniones de negocios o cumpleaños, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros al whatsaap : 312-494-0827 para pedir informacion de reserva y confirmar la la disponivilidad y reservacion por este mismo medio;  le agradecemos realizar su reserva con tiempo anticipado a su reserva para que podamos planificar adecuadamente.

               Podemos personalizar un menú para su evento y hacer los arreglos necesarios para que su evento sea un éxito.

• Alergias y restricciones alimentarias: Si tiene alergias o restricciones alimentarias, le recomendamos que nos notifique lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a sus necesidades y ofrecerle un menú que se adapte a sus preferencias alimentarias.

En The Terramonti House  By Cancino , nuestro objetivo es brindarle una experiencia culinaria excepcional en un ambiente cómodo y acogedor. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestras políticas de reservas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para asegurarnos de que tenga una experiencia agradable y sin contratiempos en nuestro restaurante. 

Gracias por considerar The Terramonti House  By Cancino para su próxima reserva. ¡Esperamos verlo pronto!